« Permettez-nous de vous présenter Sarah, notre nouvelle assistante virtuelle. » La société de promotion économique de la Sarre du Land, la gwSaar, a présenté à la presse le 13 octobre dernier au Ministère de l’économie, du travail, de l’énergie et du transport un nouvel outil pour compléter le marketing de son site : le nouveau visage d’approche active des investisseurs et système audiovisuel d’information « Sarah ». En trois langues, elle assiste les entrepreneurs qui s’intéressent à la Sarre, les aide lors de leur prise de contact avec un interlocuteur de la gwSaar et fait activement la promotion du site économique.
La Ministre, Anke Rehlinger, la place dans un contexte plus large : « La Sarre a une longue histoire en tant que site central situé au cœur de l’espace économique européen. La société de promotion économique de la Sarre du Land œuvre depuis maintenant 60 ans à l’échelle nationale et internationale et permet l’implantation réussie de nombreuses entreprises et ce, toujours avec les moyens à disposition. Des outils marketing tels que « Sarah » sont des solutions high-tech bien pensées mais également humaines et proches de l’interlocuteur. Parfaites pour notre Land et notre site économique. »
En outre, elle affirme : « Cette année, ce sont déjà 22 sociétés qui se sont implantées et avec elles, une perspective d’environ 1 000 postes de travail. »
« Sarah est un outil efficace et vivant pour nous aider à faire connaître nos services complets. La Sarre est un Land où les décisions sont prises plus rapidement qu’ailleurs. Et c’est également le cas dans la prise de contact avec la gwSaar. Notre rapidité de réaction vous étonnera », explique le gérant de la gwSaar, Thomas Schuck, lors de la présentation.
Au lieu d’une voix de machine, une jeune femme amicale parle à un pupitre avec des expressions du visage et des gestes bien visibles. Lors des salons et des congrès, elle attire ainsi l’attention sur elle et sur le site économique de la Sarre. Sur le pupitre à hauteur de hanche se trouvent plusieurs boutons permettant de choisir la langue ; les langues disponibles sont l’allemand, l’anglais et le français.
« Sarah » sera présente à l’avenir sur les stands lors des congrès et des manifestations, à la représentation permanente de la Sarre à Berlin et au Ministère de l’économie sarrois où elle s’adressera aux intéressés lorsqu’ils passent devant elle. Elle sera présente ainsi pour la première fois lundi prochain à la représentation du Land à Berlin lors de la conférence internationale.
Le système a été produit avec le partenaire de la gwSaar Tensator, un leader mondial en matière de systèmes de gestion de personnes pour les aéroports.
Des réponses rapides 24/24, 7j/7 pour les investisseurs
Le pupitre est doté à l’avant d’une fente où les intéressés peuvent glisser leur carte de visite. Celles-ci sont ensuite transmises dans les plus brefs délais au bureau gwSaar à Berlin. Débute alors un traitement rapide et compétent. La société garantit sa réactivité 24h/24, 7j/7 grâce à sa gestion de projets qui inclut, outre des processus de communication précisément définis, la coopération étroite avec un centre d’appels spécialement instruit. Ce dernier transmet les contacts issus des appels reçus au bureau berlinois de la gwSaar qui répond à l’intérêt de l’investisseur potentiel au plus tard à 17h, le jour suivant.
La vie intérieure de « Sarah »
Sa « vie intérieure » est constituée d’une technique ingénieuse. Le corps est équipé d’un capteur, de plusieurs haut-parleurs et de ventilateurs ainsi que d’un projecteur qui projette « Sarah » à une taille de 1,70m sur une vitre en verre acrylique. Les trois enregistrements en langue différente sur le site économique de la Sarre ont été réalisés en studio pour la société avec une personne réelle, une actrice. Dès qu’une personne passe dans la zone du capteur, « Sarah » s’éveille et le film se met en route. Ainsi, les investisseurs potentiels obtiennent immédiatement des informations sur la Sarre et peuvent prendre contact avec la gwSaar.
