Le 28 octobre, en présence du Secrétaire d´État de l´économie Jürgen Barke, le centre de services SympaTel Telemarketing de Pirmasens s´est officiellement installé dans ses nouveaux locaux sarrois à Sarrebruck (dans la rue Neugrabenweg/Union Center, c´est-à dire dans l´ancien bâtiment de T-Systems). Avec plus de 100 emplois qui seront créés, ce nouvel établissement de l´entreprise sera une bouffée d´air frais pour la branche et aussi pour le site de Sarre.
Vent en poupe pour les centres de services en Sarre!
Le Secrétaire d´État Jürgen Barke se réjouit: `La Sarre comme site pour les centres de services a gagné un acteur reconnu du secteur du marketing de dialogue. Depuis 25 ans, SympaTel s´affirme sur le marché. Avec son large portefeuille, l´entreprise sert tous les marchés germanophones et a augmenté ses effectifs de 15 à l´origine à désormais 750. Maintenant, on s´est décidé pour une implantation en Sarre, ce qui montre une fois de plus que les conditions ici sont idéales. Et cela n´implique pas seulement l´emplacement idéal d´un point de vue sarrois autant que transfrontalier mais aussi la qualification éprouvée du personnel par la CallCenter Akademie. Particulièrement encourageant est que 100 nouveaux emplois seront créés.`
Pour symboliser un bon départ du nouveau site en Sarre, le ruban rouge a été coupé par le Secrétaire d´État Jürgen Barke, le gérant de SympaTel Marc Oestreicher et la directrice de site Kerstin Zeyer. Le gérant Oestreicher se réjouit du nouveau départ à Sarrebruck: `Vu l´appui de la gwSaar au démarrage qui nous a facilité et, particulièrement, acceleré tous les processus en Sarre, nous pensons que l´avenir du nouvel site sera réussi. Dans les prochains ans, il nous faut trouver de nouveaux marchés de recrutement de personnel. Par conséquent, notre choix de site en faveur de Sarrebruck est assez explicite donné son grand bassin économique et la proximité de la France, mais aussi le fait que Sarrebruck est une ville universitaire. Il devrait donc être facile de trouver des intérimaires ici.
Formation centre d´appels qualifiée
En plus, le centre recrute des personnes qui – avant de reprendre leur travail au Neugrabenweg de Sarrebruck – recoivent actuellement une formation technique dans le domaine de la communication. Mis en œuvre par l´intermédiaire de l´Agentur für Arbeit Saarland, ce projet de formation est une autre chance pour les jeunes professionnels. La bonne coopération des trois acteurs Arbeitsagentur, CallCenter Akademie et l´entreprise nouvellement établie est un véritable atout pour les apprentis, mais aussi pour SympaTel. En outre, les nouveaux employés à Sarrebruck seront instruits en interne dans tous les contenus par la nouvelle direction du site, composée de spécialistes du siège principal à Pirmasens.
La surface louée par SympaTel est actuellement conçue pour 42 places de travail, et pour 70 places dans la phase finale d´extension. Étant donné qu´on travaille en équipes, les stations de travail seront, en cas d´usage optimale, occupés environ deux fois par jour.
Le Service Center SympaTel Telemarketing
Depuis 25 ans, SympaTel s´impose avec succès sur le marché. Environ dix millions d´appels traités, plus que deux millions d´adresses outbound, à peu près 500.000 e-mails traités, plus que 10.000 contacts de messagerie instantanée et aux réseaux des médias sociaux font preuve de l´évolution positive de l´entreprise. L´agence de services focalise son expertise sur le marketing de dialogue et, en particulier, sur les domaines du service client par écrit et par téléphone. Parmi ses clients comptent des sociétés de vente par correspondance (p. ex. K-Mail Order (groupe Klingel), Peter Hahn, Bader) et des agences de voyage. Les quatre sites allemands de l´entreprise se trouvent à Pirmasens (siège principal), Kaiserslautern, Nuremberg et Sarrebruck.
